Cultura comunicării de afaceri

Cultura de afaceri este un cod special purtatîn sine reprezentanți ai mediului de afaceri. Cu ajutorul diferitelor instrumente de comunicare, de reglementare, organizare și, bineînțeles, de comunicare, este construită comunicarea între diferite persoane (colegi, parteneri, concurenți).

Principiile de afaceri se bazează pereguli bine stabilite ale culturii corporative și ale tradițiilor naționale. De exemplu, în Japonia, aplecarea la o întâlnire a companionilor este la fel de importantă ca o strângere de mână în țările europene. Același japonez nu va accepta nici un contact fizic în timpul întâlnirilor de afaceri - îmbrățișări largi, lovituri pe umăr etc. Cultura europeană și asiatică a comunicării în afaceri în unele aspecte este uneori diametral opusă. Și toate acestea ar trebui să fie luate în considerare în prealabil dacă doriți să faceți o impresie favorabilă asupra acestui sau acelui partener.

Comunicarea de afaceri a oamenilor începe cu apariția. Costumul ar trebui să corespundă locului și timpului, deoarece la început este cel care acționează ca o carte de vizită care indică calitatea de membru într-o anumită cultură. Imaginea unei persoane de afaceri este creată din micii lucruri - haine, accesorii, conversație, maniere. Toate acestea, puse împreună, și formează aspectul general al unui om de afaceri. Orice detaliu ciudat vă poate oferi un amator, un laic și poate avea un impact negativ asupra rezultatului comunicării.

Cultură de afaceri nu este numaio formă specială de comportament, dar și un sistem de semne. Acestea din urmă implică reguli non-verbale, psihologice, logice, de etichetă de vorbire. Cu toate acestea, baza aici este aceeași - este respect reciproc și bunăvoință, fără de care este foarte dificil să se construiască comunicarea între oamenii obișnuiți și cei care nu fac afaceri.

Cultură de afaceri: formulare

Toate formele de comunicare de afacerirealizat în scenarii complet diferite. Ce altceva este potrivit într-o conversație cu colegii și superiorii poate fi inacceptabilă atunci când comunicați cu potențiali parteneri.

1. O întâlnire de afaceri, care reprezintă o discuție a problemelor și sarcinilor unui grup de specialiști sau colegi.

2. Negocierile de afaceri, care sunt principalele mijloace de luare a deciziilor în procesul de comunicare (comunicare) a mai multor părți interesate, fiecare având propriile sarcini și obiective specifice.

3. Corespondența de afaceri, care trebuie efectuată în conformitate cu anumite reguli.

4. Discursul public, în timpul căruia o persoană transmite informații publicului. Aici este oratoriu important.

5. Disputele ca o ciocnire a diferitelor opinii, în care fiecare parte (adversarul) trebuie să poată apăra punctul lor de vedere.

Cultura comunicațiilor de afaceri: indicatori ai culturii discursului

Orice întâlnire de afaceri, negociere, disputăimplică faptul că trebuie să comunici cu alte persoane. Prin urmare, cultura comunicativă în comunicarea de afaceri joacă un rol foarte important. Nu pentru nimic, că povestea populară spune că se întâlnesc în haine, dar ei escortă în minte. Indiferent cât de îmbrăcat în mod imaculat, prima impresie pozitivă poate fi compromisă irevocabil, de exemplu, prin cuvinte-paraziți din discursul dvs., incapacitatea de a prezenta gânduri și argumente în mod corect și consistent. Mai jos sunt indicatorii de vorbire, care caracterizează discursul unei persoane de afaceri.

1. Vocabular. Cu cât este mai largă, cu atât vorbi vor fi mai luminoase și cu atât mai impresionantă va fi performanța asupra celorlalți.

2. Vocabularul ca vocabular de completare a calității. Cuvintele colocviale și jargonul sunt percepute foarte negativ de către public.

3. Pronunție. Astăzi, în limba rusă, vechiul dialect din Moscova este recunoscut ca cea mai acceptabilă formă de pronunție.

4. Stilul de vorbire, care implică ordinea corectă a cuvintelor, absența cuvintelor inutile și a expresiilor standard.

5. Gramatica de vorbire, care presupune respectarea regulilor gramaticale generale. Deci, de exemplu, cea mai mare preferință trebuie acordată substantivelor.

Cultură de afaceri îi ajută pe oamenisă organizeze activități comune, să se cunoască mai bine, să dezvolte și să formeze relații interpersonale. Și cunoașterea fundamentelor și a normelor sale, fără îndoială, în lumea modernă este cheia succesului oricărei persoane de afaceri.