Drepturile consumatorilor: returnarea bunurilor de diferite calități

Mulți au auzit despre legea drepturilor consumatorilor. Dar, în realitate, puțini oameni își imaginează ce înseamnă, ce să se refere și ce să ceară. În plus, vânzătorii înșiși nu se grăbesc întotdeauna să respecte drepturile consumatorilor.

Returnarea bunurilor cu căsătorie

Se întâmplă că produsele achiziționate suntcăsătorie. Din nefericire, este imposibil să se asigure împotriva acestei: piesele pot fi defecte, mărfurile ar putea fi deteriorate în timpul transportului, iar factorul uman nu a fost anulat. Prin căsătorie (sau neconformitate cu calitatea) se înțeleg produsele care nu îndeplinesc cerințele aplicate. Transferul acestor produse către consumatori este interzis. Prin urmare, după cum este garantat de legea privind drepturile consumatorilor, returnarea mărfurilor la detectarea căsătoriei este permisă pe întreaga perioadă de garanție a utilizării. Produsele defecte pot fi:

• return;
• pentru a repara pe cheltuiala vânzătorului;
• schimb pentru un produs echivalent;
• să repare pe cheltuiala proprie, dar cu compensarea de către vânzător a cheltuielilor pentru examinare și reparare;
• păstrați-vă, primind de la vânzător o reducere pentru căsătorie.

În cazul unei căsnicii dificilă din punct de vedere tehniccumpărătorul poate să returneze produsele și să returneze banii în termen de 15 zile de la data cumpărării. Cu toate acestea, această regulă nu se aplică în cazul în care defectul se referă la categoria de cauză permanentă sau reapare după reparație, în cazul în care produsul a fost în reparație înregistrarea de mai mult de 30 de zile sau mai mult de 45 de zile consecutive. Acesta ar trebui să ia în considerare faptul că, în cazul constatării echipamentului pentru a repara perioada de garanție este extinsă pentru a utiliza tot timpul său.

Există și alte restricții privind dreptul consumatorului. Returnarea mărfurilor este posibilă numai în următoarele cazuri:

• dacă cumpărătorul nu a fost avertizat în prealabil cu privire la deficiențele mărfurilor;
• în cazul în care cumpărătorul nu a încălcat regulile de funcționare a produselor.

Astfel, dacă a fost cumpărătorulconștient de faptul că mărfurile sunt defecte, sau în cazul în care o defecțiune la producerea a avut loc din vina cumpărătorului sau să-și recâștige banii sau pentru a obține un produs nou pentru a înlocui nu va.

Drepturile consumatorilor: returnarea mărfurilor fără creanțe de calitate

Dacă schimbul căsătoriei este de obicei mai mult sau mai puțineste clar că există mai multe probleme cu returnarea produselor de bună calitate. Între timp, este stabilit în mod legal că, chiar dacă cumpărătorul a plătit pentru un produs într-un magazin care nu prezintă defecte, dar nu se potrivea stilului, formei, dimensiunii, configurației sau mărimii, vânzătorului i se acordă 2 săptămâni pentru a reveni de la data următoare pentru data achiziționării.

Deoarece legea stabilește protecția drepturilor consumatorilor, returnarea mărfurilor fără căsătorie necesită respectarea următoarelor condiții:

• integritatea prezentării, integritatea sigiliilor, etichetele fabricii, sigiliile;
• prezența unei mărfuri sau a unei chitanțe de numerar;
• prezența a cel puțin doi martori (rude - posibile), care confirmă faptul de cumpărare, dacă cecul nu a fost păstrat.

Există o listă de bunuri care nu se rambursează și care nu pot fi returnate. Acestea includ:

• medicamente, profilactice și agenți terapeutici;
• atributele de igienă personală;
• animale și plante;
• cărți;
• parfumuri și cosmetice;
• coaserea, textile și tricotaje;
• mobilier de uz casnic;
• mașini;
• arme;
• aparate electrocasnice sofisticate tehnice.

Cum să apărați drepturile consumatorilor

Vânzătorii de multe ori nu doresc să urmeze legea, uneorifără să știe, uneori doar reasigurând și, uneori, rău. În acest caz, trebuie să acționați cu încredere, arătându-și cunoștințele juridice. În cazuri extreme, acesta poate fi amenințat prin contactarea Oficiului sau a Departamentului, al cărui scop este protecția consumatorului. Bunurile returnate vor fi mai ușor din punct de vedere moral dacă luați cu dvs. Legea federală nr. 2300 - am cumpărat sau tipărit de pe Internet. De regulă, un vânzător lipsit de scrupule cedează unui cumpărător savvy, fără a aduce problema la scandal.