Ce este serviciul: caracteristica conceptului
Probabil, nu este necesar să explicăm acest lucru cu conceptulserviciu (serviciu) întâlnim aproape zilnic și peste tot. Acum ne vom uita la sensul cuvântului "serviciu" în termeni generali. În același timp, vom încerca să analizăm situațiile de bază din viața de zi cu zi, unde acest concept apare cel mai des.
Etimologia conceptului: ce este serviciul
Dacă pornim de la interpretările de bază,oferite de dicționarele moderne, aproape toți susțin că acest cuvânt provine din serviciul latin, servio și servus, care denotă "slujire", "servire", "serviciu", "legat", "obligat" etc.
Adevărat, astăzi răspunsul la întrebarea despre ceea ce esteserviciul este de obicei mai asociat cu versiunea în limba engleză a serviciului de cuvinte, care se traduce literalmente ca "serviciu". Apropo, în limbile slave, acest concept a apărut relativ recent. Acum puteți aduce unele zone unde conceptul apare cel mai des.
Unde există conceptul de "serviciu" în viața de zi cu zi
De regulă, majoritatea oamenilor au răspuns la o întrebaredespre ceea ce este un serviciu, este asociat cu o industrie de servicii sau un fel de serviciu. De exemplu, foarte des, un astfel de concept se aplică în sectorul hotelier sau al restaurantului, sectorul serviciilor de mașini etc.
Un pic mai puțin, dar, de asemenea, destul de largîntrebarea a ceea ce este un serviciu poate fi aplicată și serviciilor tehnice specializate care deservesc anumite echipamente după ce sunt vândute clientului.
În principiu, nu este necesar să mergem departe. Este suficient să luați în considerare orice achiziție a unui astfel de plan. La urma urmei, nu este un secret faptul că atunci când se întocmește o tranzacție comercială, clientul are dreptul să se adreseze departamentului de service în perioada de garanție și după perioada de garanție, dacă brusc va exista o defecțiune neprevăzută. Se pare că producătorul sau vânzătorul, ca atare, a oferit în prealabil un set de servicii pentru remedierea problemelor cu dispozitivele tehnice (care ar putea apărea în viitor), chiar înainte de apariția acestor dispozitive.
Servicii în tehnologii informatice
Nu mai puțin frecvent, conceptul de "serviciu" se găsește și înlumea calculatoarelor. Este clar că, de exemplu, în aceleași "sisteme de operare" Windows (sau orice altul) există programe speciale de servicii și applete, a căror punere în aplicare vizează întreținerea întregului sistem în ansamblul său pentru a preveni sau elimina defecțiunile.
Aceasta include, de asemenea, conceptul de servicii web,care oferă orice servicii pe Internet cu ajutorul programelor specializate. Luați cel puțin serviciile furnizorilor de internet, comerțul electronic sub formă de magazine online cu livrarea de bunuri, dezvoltarea site-urilor și aplicațiilor Internet etc.
concluzie
Deși acestea sunt doar de bază, ca să spunem așa, cheiamomentele asociate interpretării conceptului, aceste exemple pot fi înțelese că un serviciu este un fel de sistem de servicii pentru a asigura o utilizare mai confortabilă a oricăror servicii, echipamente etc.
Desigur, într-un sens mai larg, serviciul poateapelați orice serviciu. Să presupunem că ai adus cafea într-un restaurant pentru o perioadă minimă de timp după ce ordinul, și chiar adăugarea lui de ciocolată sau cookie-urile. În mod firesc, va exclama imediat: „Acum, că serviciul“ De fapt, conceptul de „serviciu“ și sugerează unele acțiuni care vizează satisfacerea nu numai dorințele clientului, dar este de multe ori așteptări care nu pot fi incluse chiar în gama de bază de servicii.
Cu toate acestea, exemplele de servicii pot fi găsite aproape întoate sferele vieții umane la aproape fiecare pas. Cu toate acestea, interpretarea originală rămâne neschimbată. În același timp, chiar și cele mai mici manifestări ale unei astfel de activități pot fi numite un serviciu, de exemplu, a fost descris în exemplul de mai sus.
