Cum să identificați publicul țintă al companiei: metode, caracteristici și recomandări

Cum să faceți produsul, produsul sau serviciul dvs.în cerere? În lumea de astăzi, orice cheltuieli financiare, dacă o excursie în supermarket, vizitarea unui muzeu sau o vacanță în stațiunea sunt percepute de oameni ca atașamente, care trebuie să rezolve o problemă, pentru a genera venituri sau au un scop final. Și mai atractive din punct de vedere al rezultatelor este una sau alta investitie, mai mulți bani o persoană este dispus să-și petreacă.

Care este publicul țintă?

Pentru ca produsul dvs. să devină o cale pentru ca cineva să atingă un obiectiv real, trebuie să știți cum să identificați publicul țintă. În primul rând, să examinăm esența acestui concept.

Publicul țintă este o colecție deconsumatorii potențiali, adică acei oameni a căror problemă poate fi rezolvată de serviciul sau produsul dvs. Pentru a determina mai exact nevoile unui anumit grup, întregul grup de indivizi este împărțit în segmente după sex, vârstă, statutul social și statutul financiar.

Când introduceți un nou produs pe piață, toateproducătorii visează să-l facă popular și de succes. Dar, din păcate, foarte puțini oameni știu cum. Pentru a determina publicul țintă al produsului înseamnă a pune bazele, bazându-se pe care va fi posibilă construirea unei campanii de publicitate fiabile, fără cheltuieli suplimentare.

Restricționați sau rezumați?

La identificarea publicului țintă, multeexperții admit o greșeală comună. Din păcate, poate avea consecințe negative. De exemplu, ei consideră că o restricție clară a unui anumit grup de oameni ca public țintă și orientarea politicii de promovare numai asupra lor vor expune produsul la riscul pierderii consumatorilor care ar putea face o achiziție spontană.

Dar acesta este un mit. Până în prezent, cota de achiziții aleatorii de pe piață este extrem de mică. Procentul său este în continuă scădere, ceea ce se explică printr-o scădere a veniturilor gospodăriilor și, prin urmare, printr-o planificare mai precisă a costurilor. Acesta este motivul pentru care este foarte important să identificați în mod corect publicul țintă și să orientați corect promovarea către acesta.

Caracteristicile publicului țintă

Cunoașterea principalelor caracteristici și criterii vă va ajuta să înțelegeți cum să determinați publicul țintă.. Acest grup de persoane are următoarele caracteristici:

• Interes. Oamenii ar trebui să aibă un interes în produs, să caute informații. Este dificil să vinzi o mașină pe cineva care nu știe să conducă și nu va învăța.
• Abilitatea de a dobândi. Grupul pe care este orientat mesajul publicitar trebuie să aibă mijloacele de a cumpăra și trebuie să-l facă.
• Dispus să schimbe loialitatea față de prezentvânzător în momentul furnizării presiunii de marketing. Fanii fanatic de brand nu pot fi interesați chiar de cele mai multe motive de fier. Pentru a răspunde promisiunii, cumpărătorul trebuie să fie pregătit pentru dialog.

Determinarea corectă a publicului țintăimplică conformitatea cu toți cei trei parametri în același timp, pe măsură ce un consumator interesat, gata să treacă de la un concurent la dvs., poate pur și simplu să nu aibă o capacitate financiară suficientă. Sau, dimpotrivă, să ai bani și să ai nevoie de un produs, dar să fii un susținător strict al unei mărci diferite.

Mai multe criterii!

A doua, la fel de greșităpermis în procesul de identificare a grupurilor țintă este eșecul criteriilor utilizate. Pentru a identifica și a lua în considerare nevoile unei anumite persoane, nu este suficient să cunoașteți vârsta, locul de reședință și genul.

În aceeași grupă de vârstă se poate întâmplaconsumatorii cu hobby-uri diametral opuse, diferite caracteristici psihologice și stilul de viață. Cu cât veți adânci mai mult în lumea potențialilor cumpărători, cu atât veți afla mai multe despre ele. Și mai bine înțelegeți ce probleme le puteți rezolva.

Puneți-vă întrebările corecte.

Pentru o idee mai clară despre cumdetermina publicul țintă, experții experimentați recomandă să facă o listă de întrebări. Răspunzându-le în detaliu, veți putea să vă imaginați consumatorul final în cât mai multe detalii posibil și să găsiți cea mai scurtă cale spre el.

1. Determinați sexul consumatorului dvs., decideți pentru cine produceți produsul dvs. Încălțămintea de iarnă poate fi creată pentru ambele sexe, dar pentru doamne vor fi cizme elegante, iar pentru bărbați - pantofi practice.
2. Identificați categoria de vârstă a persoanelor în care vă aflațisunt de lucru. Încercați să nu obțineți pulverizare. Cu cât este mai clară frontiera, cu atât mai exactă este direcția trimiterii. Modelul de cizme de iarnă cu călcâi subțire este puțin probabil să se potrivească femeilor mai în vârstă, iar adolescenții preferă adidași chiar și în timpul iernii.
3. În ce zonă trăiesc consumatorii dvs.? Și dacă folosesc produsele tale, cum? Determinarea publicului țintă al produsului este mult mai ușoară dacă înțelegeți că cizmele de iarna din piele sunt bune pentru orașul din banda medie și cizme de blană pentru satul din nordul îndepărtat.
4. Ce este un potențial cumpărător? Unde și în ce poziție? De la nivelul de educație și statutul social al unei persoane depinde în mod direct de motivația sa în procesul de luare a deciziilor. O doamnă bogată poate lua o decizie cu privire la cumpărarea unei a doua și chiar a treia pereche de cizme de iarna, în timp ce un șofer de troleibuz nu poate avea destui bani și imaginație pentru o singură dată în fiecare sezon.
5. Ce vă îngrijorează consumatorul? Care sunt problemele lui? Vrea să se îmbrace cald în timpul iernii? Sau poate deveni mai elegant? Sau vă simțiți confortabil și confortabil într-o încălțăminte de bună calitate într-o iarnă sluditoare? Răspunsurile la aceste întrebări sunt, de asemenea, importante.

Creați o descriere

După ce răspundeți la întrebările cerute, faceți o descriere.consumator. Analizați stilul de viață al destinatarului dvs.: unde merge, ce spectacole TV? Ridează în mașină și ascultă radioul? Sau poate citește o reclamă pe geamul unui troleibuz? La ce restaurante îi ia soția, ce fel de filme îi place să se uite la copii?

Poveste detaliată despre persoana pentru care vă aflația creat produsul dvs., vă ajută repede să înțelegeți: unde și ce fel de publicitate ar trebui plasată, în care blocurile de știri să introducă un videoclip cu promovare. Și, de asemenea, unde să puneți broșura: în căsuța poștală sau pe masă lângă salonul de înfrumusețare. Încă mai gândiți cum să identificați publicul țintă? Apoi, ia în considerare cazurile speciale.

Definiția audienței companiei

Organizați propria afacere, în special pestadiul inițial impune nu numai material, ci și costuri intelectuale. Și nu în ultimul rând, împreună cu capacitatea de a elabora în mod corect un plan de afaceri și de a dezvolta o strategie de dezvoltare, există o astfel de nevoie de a determina publicul țintă al companiei. Aceasta este, pentru a înțelege cine vă va concentra eforturile.

Particularitatea determinării publicului țintăO companie alege între un cumpărător individual și o afacere în calitate de consumator. Analiza primului grup este mai complicată. Piața pe care se concentrează, sub rezerva fluctuațiilor semnificative și, prin urmare, are o stabilitate scăzută. Alegerea celui de-al doilea segment ca audiență țintă este mai puțin labilă, însă necesită costuri semnificative de dezvoltare.

Publicul țintă pentru site

Specificul determinării publicului țintăResursa de pe Internet este o înțelegere clară a cine și în ce scop acest sau acel conținut ar putea fi interesant. La elaborarea strategiei de promovare a site-urilor web, este important să se țină seama nu numai de sexul, vârsta și nivelul de venit al posibilelor utilizatori ai resurselor, dar și de sistemul de operare și de browserul pe care îl utilizează. Un astfel de factor ca locul de reședință, dimpotrivă, nu va avea o importanță capitală.

Caracteristicile promovării resurselor de internet dicteazănecesitatea unui studiu mai aprofundat al intereselor publicului. Dar, pe de altă parte, ele oferă o oportunitate de a atrage așa-numitele consumatori aleatorii. De exemplu, promovând "reparații auto" la cerere, veți atrage nu numai reprezentanții dvs. de public țintă, ci și utilizatorii care au intrat ca "o reparație auto" sau "auto-reparare".

O altă metodă care va ajuta rapidsă se orienteze în modul de determinare a publicului țintă al site-ului, vor fi utilizate atunci când se planifică promovarea expresiilor cheie cu frecvență redusă și medie și competitivitate. Pentru a vă face grupul cât mai concret posibil, nu utilizați "ferestre" cuprinzătoare. Alegeți, de exemplu, "ferestre din lemn cu geam dublu".

Cum să determinați publicul țintă al serviciului?

Determinarea publicului țintă - consumatoare de timpun proces care necesită o educație specială și o experiență considerabilă. Succesul campaniei publicitare depinde în mod direct de cât de bine și cu precizie sunt identificați potențialii consumatori și de modul în care nevoile acestora sunt identificate și luate în considerare. Și randamentul investițiilor în promovare.

În plus, cunoștințele despre modul de determinare a ținteiaudiența și analiza caracteristicilor comportamentale ale grupului, va oferi ocazia de a crea un serviciu care să rezolve cel mai bine problemele consumatorilor și să depășească capacitățile concurenților. În plus, va fi posibilă prezicerea modificărilor în preferințele consumatorilor. Pe lângă caracteristicile comportamentale ale publicului țintă. Pe această bază, producătorul va ajusta caracteristicile de promovare la timp. El va avea ocazia să identifice și să aplice cea mai eficientă motivație care îi permite să influențeze decizia de cumpărare.