Comunicări de marketing integrabile: elemente, strategii, management

În condițiile unei piețe în curs de dezvoltare dinamic șiconcurența în creștere, orice companie este interesată să atragă atenția potențialilor cumpărători. Cea mai eficientă metodă pentru atingerea acestui obiectiv este folosirea combinată a metodelor de prezentare și a instrumentelor de feedback.

Ce sunt comunicările integrate de marketing (IMC)

În acest termen se înțelege procesulstabilirea unei conexiuni cu utilizatorul final, care diferă de cele utilizate de agenții de publicitate mari. De fapt, IMC implică planificarea comunicărilor de marketing, pe baza necesității de a evalua (comunicarea) domeniilor individuale și rolul strategic.

În procesul de IMC, toate mijloacele de influență, programe și mesaje sunt comunicate potențialilor sau actualilor consumatori ai serviciilor și produselor companiei.

De ce IMC ar trebui considerată relevantă

Conceptul de marketing integratcomunicările nu au apărut în mod accidental. Ideea unor astfel de măsuri de promovare a bunurilor și serviciilor a devenit populară încă din anii '90. Motivul pentru care acest sistem a fost recunoscut ca fiind practic se datorează faptului că instrumentele tradiționale de marketing nu mai pot oferi nivelul de eficiență necesar pentru dezvoltarea cu succes a companiilor într-o piață în schimbare.

Prin urmare, multe întreprinderi au trecututilizarea combinată a diferitelor instrumente de comunicații de marketing, impactul total al cărora a fost mult mai eficient decât impactul fiecărei direcții separat. În plus, IMC a permis companiilor să combine bugetele, să le optimizeze și să obțină venituri mai tangibile.

Concept IMC

Evident, promovarea produselor implică inevitabil anumite comunicări de marketing. Abordarea integrată, la rândul său, duce la rezolvarea a două probleme care sunt legate între ele.

Prima sarcină a IMC este de a crea mesajecaracterul de comunicare, în care se vor folosi diferite mijloace ale sistemului de comunicare standard (QMS), care nu se contrazic reciproc și sunt ușor de coordonat între ele. Ca urmare, există o formare a unei singure imagini pozitive a comunicatorului.

Al doilea obiectiv al IMC este de a determinapentru a maximiza nivelul de eficiență al comunicărilor de marketing prin căutarea celor mai potrivite combinații de QMS sintetice și fixe.

Esența QMS

În procesul de implementare a tehnicilor integratesunt utilizate instrumentele de sistem standard de comunicare. Vorbim despre un set de elemente cum ar fi subiectele, canalele, mijloacele și formele de interacțiune, precum și legăturile directe și de feedback utilizate în procesul de marketing cu reprezentanții mediului extern.

Folosind aceste instrumente, puteți clar și ușoratrăgătoare pentru transmiterea esenței mesajului de marketing către utilizatorul final. Este important să se țină seama de faptul că costul bunurilor poate fi de asemenea utilizat ca o modalitate eficientă de a transfera informații despre produs (scump, ceea ce înseamnă calitate).

Toate aceste elemente ale comunicărilor de marketing integrate, inclusiv produsul în sine, precum și costul acestuia, permit transmiterea către reprezentanții Asiei Centrale a informațiilor cheie despre oferta companiei.

Utilizarea simultană a mai multor tipuri de prezentări și feedback este o strategie profitabilă care depășește cu mult folosirea oricărei tehnici în eficiența acesteia.

Probleme-cheie ale strategiei IMC

Conceptul de comunicații integrate de marketing implică obținerea unui răspuns la 3 întrebări-cheie:

1. La ce puncte ale canalelor de marketing este realizarea extrem de eficientă a cumpărătorului și creșterea ratei de reacție în favoarea achiziționării de produse ale companiei?
2. Care este cea mai eficientă schemă de combinații pentru promovarea vânzărilor și publicitatea în atingerea obiectivelor de comunicare?
3. Cum să coordonați corespunzător recursul publicitar și fiecare tip de comunicare publicitară cu poziționarea generală a mărcii din poziția interacțiunii lor combinate?

Răspunsurile la aceste întrebări vă permit să creați un plan competent pentru implementarea IMC în cadrul unor sarcini specifice.

Elemente ale IMC

Sistemul de comunicații integrate de marketing constă în mai multe elemente cheie:

• Relații publice (relații publice).
• Marketing direct. Acest lucru ar putea include internet și marketing pe tv. Referindu-se la promovarea prin televiziune, este demn de remarcat faptul că se reduce la a oferi spectatorului posibilitatea de a comanda bunuri de acasă după ce vede un anumit produs în acțiune și se familiarizează cu caracteristicile acestuia. În spațiul de Internet se folosește același principiu, doar posibilitățile de avansare în acest caz sunt mult mai mari.
• Publicitate. Acestea sunt anumite măsuri, al căror scop este realizarea eficientă a unei sarcini de marketing.
• Stimularea cererii de bunuri prin introducerea de beneficii suplimentare și, în consecință, creșterea beneficiilor.
• Afaceri si publicitate cu amanuntul. Procesul de interacțiune cu concurenții în comerțul cu amănuntul duce întotdeauna la schimbări trecătoare. Acest lucru se explică prin faptul că corporațiile vin adesea pe piață cu bunuri care se mișcă dinamic.

• Marketing integrat complexcomunicații. Implică utilizarea și publicitatea internațională. Aceasta este o campanie publicitară care depășește țara în care se află producătorul. În același timp, pentru un nivel similar de promovare, un produs trebuie să fie lider în cadrul nișei sale.
• Târguri și expoziții. Vorbim despre evenimente în care compania de producție este implicată direct în prezentarea produselor sale către consumatorul final.
• Planul de întreprindere. Aceasta se referă la strategia generală de promovare a produselor utilizând diferite instrumente de marketing.

Performanța IMC

Conceptul modern de comunicatii integrate de marketing implica utilizarea unor principii. Unul dintre ele este eficiența.

Esența acestui principiu este de asă utilizeze pentru implementarea proceselor de comunicare strategică atât evenimente planificate inițial, cât și acele circumstanțe care apar involuntar. Trebuie să se înțeleagă că orice informație analizată competent este potențial capabilă să provoace formarea complexului IMC. Și puteți face o ocazie de informare de la aproape orice unitate a fluxurilor de date interne ale companiei.

Principiul deschiderii

În acest caz, este o formă orizontală.comunicare cu partenerii întreprinderii. Acest lucru vă permite să faceți viabilitatea afacerii, deci este important să vă concentrați asupra unei atitudini deschise față de posibilitatea dezvoltării de parteneriate. Un bun exemplu de punere în aplicare a acestui principiu în cadrul unei strategii integrate de comunicare în domeniul marketingului o reprezintă societățile mixte care promovează mărfurile unor astfel de branduri bine cunoscute precum McDonald's și Coca-Cola. Acum puteți găsi adesea promoții ale producătorilor de mașini de spălat și pulbere, dulciuri și ceai, vin și brânză. Prin această abordare, pe lângă creșterea eficienței măsurilor de marketing, se deschid oportunități pentru optimizarea bugetului.

Personalizarea ca principiu IMC

Rezultatul, care aduce implementarea acestui lucruprincipiu, forțând multe companii să o folosească în mod constant și activ. Personalizarea este înțeleasă ca formarea naturii personale a relației cu fiecare client al companiei. Desigur, o astfel de abordare va necesita multe costuri și eforturi, deoarece va fi necesar să se dezvolte atât echipamente tehnice noi, cât și proiecte speciale.

În plus, va necesita prezența unor abilități specifice ale personalului. Dar, în cele din urmă, compania va primi un nivel ridicat de loialitate față de clienți și, ca rezultat, o creștere semnificativă a vânzărilor.

sinergism

Acest principiu, prin care se organizează comunicări integrate de marketing, poate fi definiți cum șef pentru că înseamnă literaturăinteracțiunea tuturor componentelor IMC. Faptul că o combinație de măsuri de promovare este mult mai eficientă decât simpla lor sumare a fost dovedită de mai multe ori de experiența diverselor companii.

Unul dintre exemplele de succes ale punerii în aplicare a principiuluisinergiile pot fi numite echipe de vânzări studențești în contact cu potențialii consumatori de pe stradă. În această activitate, sunt practic implicate toate metodele, a căror utilizare implică conceptul de comunicații de marketing integrate:

• evaluarea cererii pentru anumite tipuri de produse;
• există un contact direct cu reprezentanții Asiei Centrale;

• prin rezolvarea unei probleme sociale, cum ar fi ocuparea forței de muncă în rândul tinerilor, compania primește o oportunitate de a ajunge la contacte guvernamentale, ceea ce deschide noi perspective pentru dezvoltarea afacerilor;
• Vânzătorul, îmbrăcat în îmbrăcăminte de marcă, este o sursă de publicitate constantă.

Evident, principiul sinergiei vă permite să utilizați practic toate elementele IMC și cu un nivel ridicat de productivitate.

Comunicări integrate de marketing: structura pe Internet

Utilizarea metodei combinate de promovare a unei mărci în sfera online presupune prezența anumitor factori care joacă un rol important în realizarea sarcinii stabilite.

• Mediul competitiv. Avantajul analizei competitorilor pe Internet se bazează pe modalități destul de simple de urmărire a activității și a ratingului acestora. În plus, datorită faptului că toate informațiile din rețea sunt reprezentate în formă digitală, datele necesare despre cele mai populare resurse ale companiilor concurente pot fi ușor obținute în sistemele de colectare a statisticilor.

• Viteza de viteză. Producătorul are capacitatea de a stabili prețuri dinamice pentru produsele din rețea. Acestea pot fi, de exemplu, reduceri la cumpărarea de bunuri atunci când achiziționați un anumit număr de unități.
• Contactați-ne. Vorbim despre posibilitatea de feedback prin site-ul și forumuri speciale.
• Actualizați datele. Datorită instrumentelor de gestionare a conținutului care sunt disponibile pe Internet, compania poate să schimbe atât forma de comunicare, cât și informațiile în sine, la orice oră convenabilă.
• Gestionați marketingul integratcomunicații în cadrul rețelei. Implică utilizarea factorului de personalizare. Această tehnică este cea mai relevantă atunci când lucrăm cu publicitatea banner pe site-uri, în cadrul căreia se realizează personalizarea anumitor utilizatori. Această abordare este utilizată de portaluri, site-uri și alte resurse ale industriei.
• Comunicare gratuită. Nu este un secret că, cu ajutorul resurselor de pe Internet, puteți răspândi rapid zvonuri diferite. Această oportunitate este adesea folosită de diverse companii pentru a reduce eficacitatea campaniilor publicitare ale structurilor de afaceri concurente.
• Flexibil orientate spre PRreprezentanți ai Asiei Centrale. În acest caz, vorbim despre posibilitatea unor formate diferite de prezentare a materialelor concepute pentru a construi loialitatea mărcii și pentru a promova anumite produse. Pentru publicul selectat pot fi folosite materiale special pregătite.

constatări

În consecință, se poate observa că comunicările de marketing integrate reprezintă cea mai eficientă și rapidă strategie de promovare a unei mărci și a unui produs specific pe piață.