Așteptat să fie trimis la "Aliexpress": ce înseamnă acest lucru și cât de mult să așteptați?

Magazinele online câștigă popularitate în fiecare zi. "Ebey", "Amazon", "Aliexpress" sunt doar cele mai mari platforme și câți mai puțin cunoscuți?

Sistemul de ordine pe chinez "Aliexpress" este foarteeste simplu: găsiți bunurile, trimiteți-le în coș, completați câmpurile de livrare cu informațiile necesare, efectuați plăți și, după confirmarea acestora, achiziția începe călătoria. Dar, uneori, după efectuarea plății, apare mesajul "așteaptă să fie trimis" (pe "Aliexpress"). Ce înseamnă acest lucru și de ce sunt întârziate bunurile? Să înțelegem.

Puțin despre etape

Procesul de cumpărare trece prin mai multe etape:

1. Primul statut, care primește bunurile comandate pe site, este "plata preconizată".
2. După ce cumpărătorul face bani, încep etapa "verificarea plății", adică platforma însăși așteaptă o tranzacție cu bani.
3. A treia etapă este "așteptată să fie trimisă". Acest timp este dat vânzătorului pentru ambalarea mărfurilor și poșta lui.

Cât de mult se așteaptă să fie trimis la "Aliexpress",depinde de vânzătorul specific. De obicei, în descrierea mărfurilor, acestea indică perioada în care parcela va fi trimisă. Cel mai adesea, va trebui să așteptați două până la patru zile de la data confirmării plății.

Care ar putea fi motivele întârzierii?

Dar există situații cândsăptămâni sau două vedeți "este așteptat să fie trimis" la "Aliexpress". Cât timp să așteptăm încă? Desigur, puteți să vă plângeți imediat la administrația vânzătorului necinstit, dar este mai bine să încercați să contactați expeditorul și să aflați motivul întârzierii.

Este posibil ca vacanțele să fie acum în China, astfel încât vânzătorul să nu își poată îndeplini, fizic, obligațiile care îi revin în cadrul tranzacției. În plus, expeditorul poate clarifica cât de mult așteptați să trimiteți.

Gândește-te la cele mai rele

De ce se așteaptă trimiterea pentru "Aliexpress"? După cum sa menționat mai sus, este posibil ca motivele întârzierii să nu depindă de vânzător. Dar poate exista o altă situație: expeditorul este un fraudător și el, în principiu, nu vroia să vă trimită bunurile. În acest caz, dacă ați încercat să contactați vânzătorul și nu răspunde la mesajele dvs., va trebui să solicitați anularea comenzii.

Cum puteți anula o comandă

Din păcate, pentru a anula comanda fără efort atunci cândstatutul "așteptat să fie trimis" la "Aliexpress" (ceea ce înseamnă, știm deja) nu va funcționa. Cumpărarea fără probleme este anulată înainte de a plăti pentru aceasta, atunci comanda este închisă numai cu acordul vânzătorului. Și, cel mai probabil, numai după o explicație detaliată a motivelor închiderii. Dacă ați încercat să faceți acest lucru și vânzătorul nu a luat legătura cu dvs., va trebui să introduceți un argument.

Este demn de remarcat faptul că anularea comenzilor este negativăafectează ratingul vânzătorilor. Prin urmare, atunci când precizați motivul, dacă doriți să rezolvați conflictul mai mult sau mai puțin pașnic, alegeți "Nu am nevoie de această comandă" - în acest caz, consecințele pentru vânzător vor fi minime și el va restitui pur și simplu banii. Dacă specificați alte motive, în special cele negative, expeditorul nu poate evita sancțiunile.

Litigiu de deschidere

Prin urmare, apare mesajul "așteptat să fie trimis""Aliexpress" - ce este? Este pierderea garantată a banilor? Nici un fel. Ca orice platformă online, acest site este interesat de clienții săi, astfel încât acesta să protejeze în primul rând clienții. Deschiderea litigiului prin furnizarea capturilor de ecran ale tuturor încercărilor de contactare a vânzătorilor, a informațiilor de comandă și a altor date care confirmă că ați făcut tot ce este posibil pentru a obține achiziția dvs., aproape garantat pentru a vă ajuta să returnați banii. Vânzătorul va fi pedepsit cu rea-credință.

escrocii

Apropo, vorbind despre ce inseamna sa te asteptitrimiterea "la" Aliexpress, ca să nu mai vorbim de unele scheme de fraudă asociate cu acest statut. Uneori, vânzătorul întârzie expedierea și, după ce îl contactați, el spune că a cumpărat bunurile mai ieftin decât era planificat sau costul livrării, inclus în mod obișnuit în prețul bunurilor, va fi mai mic decât planificase inițial. În acest sens, el vă va oferi o reducere, totuși, pentru ao obține, va trebui să rearanjați comanda. Pentru a face acest lucru, va trebui să închideți cel vechi, adică să confirmați că mărfurile au ajuns la dvs. și între timp vânzătorul va deschide un nou cu un preț mai mic.

Firește, aceasta este o minciună. După ce închideți comanda, nu puteți confirma că mărfurile nu v-au fost trimise niciodată. Nu există practic nici o șansă de a dovedi ceva, chiar și cu prezentarea tuturor capturilor de ecran necesare.

Prin urmare, în cazul în care vânzătorul oferă pentru a închide comanda înaintecum a fost trimis parcela, puteți refuza în siguranță. Și dacă, după un timp, coletul vine cu ceea ce nu ați comandat sau dacă nu veniți nimic, veți reveni cu ușurință la banii printr-o dispută.

Extinderea timpului

Apropo, după cum sa menționat mai sus, motivele întârzieriiexpedițiile nu sunt întotdeauna asociate cu frauda și nu depind întotdeauna de vânzător. Aici, de exemplu, vedeți "trimiterea așteptată" la "Aliexpress" (ceea ce poate însemna asta, știți deja). Și, arzând cu furie corectă, pregătiți-vă să luați măsuri atunci când o ofertă vine de la vânzător pentru a prelungi timpul de procesare a comenzii. Nu-ți fie frică. Acest lucru se întâmplă dacă bunurile comandate de dvs. nu sunt în stoc (de exemplu, după vânzare, cele mai populare bunuri pur și simplu nu sunt disponibile) sau vânzătorul din anumite motive tehnice nu poate trimite un pachet în timpul alocat acestui site.

De obicei, în propunerea de a prelungi termenul limită vânzătorulexplică motivele întârzierii. Într-o astfel de situație, este mai bine să fie de acord, pentru că, probabil, ca o compensație pentru așteptare, expeditorul va investi în pachet un cupon sau o altă surpriză plăcută. În plus, dacă ați ales acest vânzător particular din zeci de alte persoane, atunci ați fost atras de ceva în produsul său - și este departe de faptul că dacă propunerea de prelungire a termenului este respinsă, puteți găsi exact același produs pentru același preț de la un alt vânzător .

concluzie

Ca orice magazin online, Aliexpress are propriile reguli:

• dacă mărfurile nu vin la tine de mult timp - deschideți o dispută;
• dacă același produs nu este transportat de mult timp din China - deschideți și o dispută;
• dacă mărfurile sosesc într-o stare necorespunzătoare - deschideți din nou disputa.

Cu toate acestea, uneori este necesar să intrațipoziția unei alte persoane, să ia în considerare concediile, lipsa de bunuri în stoc și alți factori care nu depind de el. Prin urmare, dacă achiziția de la Aliexpress nu începe călătoria dvs., încercați să înțelegeți mai întâi motivele întârzierii și apoi să treceți la măsuri extreme.